Perguntas Frequentes

Consulte abaixo as respostas às perguntas mais frequentes!

A. Como faço para comprar um produto?

É muito fácil e divertido comprar na Shop da Foto!
Primeiramente você irá escolher o seu produto! Se ele já estiver prontinho e não precisar personalizar, você pode seguir os passos normais de compras (selecionar produto, quantidade, formas de pagamento, etc.). Agora, se você for comprar um produto personalizável, você selecionará o produto escolhido, seguir os passos que o próprio site intuitivamente vai lhe pedindo, verificar o resumo completo da sua compra, clicar em confirmar e prontinho! Ele foi direcionado para o seu carrinho de compras! Se por acaso, você ainda não possuir o cadastro conosco, será nesta hora que irá realizá-lo! A partir daí a compra segue novamente os passos normais (quantidade, formas de pagamento, etc.). Simples não é?
Se surgir qualquer dúvida nesta hora, você pode entrar em contato conosco através dos canais apresentados no rodapé desta página.

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B. Eu posso aproveitar/comprar uma promoção e produzir depois?

Sim!!! Você pode comprar uma promoção ou produto e personalizar no momento que preferir, você precisará apenas realizar a compra e iniciar um "projeto", inserindo o nome para sua identificação e finalizá-lo depois, no momento que preferir!

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C. Qual é o prazo de entrega?

A Shop da Foto possui todos os seus produtos para pronta entrega. Então, assim que realizar a sua compra e o pagamento for diagnosticado por nós através da instituição financeira selecionada (este prazo geralmente leva 24hs ou até 3 dias), você poderá seguir o prazo indicado no momento da compra (de acordo com o prazo estipulado através do CEP). Este será o prazo real para a entrega dos seus produtos e com toda segurança!

Obs.: Caso tenha problemas após o prazo indicado, fique a vontade para entrar em contato! Os dados de contato estão logo abaixo.  

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D. Esqueci minha senha! Como eu faço?

Sem problemas, se você esqueceu a sua senha, você poderá facilmente recuperá-la clicando aqui.  

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E. Gostaria de cancelar o meu pedido. Como eu posso fazer?

Simples, se ainda não tiver realizado pagamento do mesmo, você pode desconsiderá-lo, pois ele será automaticamente cancelado com o passar de 15 dias. Mas se você já realizou o pagamento, pedimos que entre em contato o quanto antes conosco para análise do caso. As formas de contato estão no rodapé desta página! ;) 
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F. Se eu não ficar satisfeito com a minha compra, eu posso devolver o que comprei?

Sim, nós realizamos a troca do seu produto ou a devolução do valor pago*, se e apenas se, você entrar em contato conosco, impreterivelmente através do e-mail: faleconosco@shopdafoto.com.br em até 7 dias após a compra.

*Consulte o Termo de Troca ou Devolução, no rodapé desta páginas. 


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G. Posso ficar sossegado que a Shop da Foto irá realizar a conferência dos arquivos, para impressão?

Não, a Shop da Foto não realiza a conferência dos arquivos recebidos. Assim que recebidos os arquivos através do site, eles são encaminhados diretamente para a produção. Por isso, pedimos gentilmente que se atentem às orientações de marcas de cortes e resolução das imagens, para minimizarmos quaisquer problemas.  

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H. Como posso verificar o status do meu pedido, sendo que eu não guardei o número dele?

Assim que realizar o cadastro conosco, você terá acesso a uma área exclusivamente sua. Onde terá acesso a:

- Meus pedidos: Onde você tem acesso a todos os seus pedidos finalizados ou não finalizados (podendo dar continuidade a qualquer momento).
- Minha conta: Onde você pode ajustar os seus dados pessoais a qualquer momento, inclusive ajustar a sua senha, com muita facilidade.
- Minhas personalizações: Nesta área, você conseguirá acessar todas as suas personalizações que iniciou na Shop da Foto, podendo dar continuidade a elas no momento que preferir. E ter acesso ao seu histórico de personalizações, para aproveitá-los ou adaptá-los para uma nova compra.
- Créditos: Nesta área você tem acesso aos seus créditos, que podem ser inseridos através da compra pré-paga ou então, em caso de bônus da Shop da Foto, premiação ou promoção realizada pela Shop da Foto.


  

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I. O frete é grátis?

O frete é gratuito para o Brasil, para todas as compras acima de R$ 200,00 (no modo de envio: PAC).

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J. Gostei de um produto, mas ele está indisponível ou não permite a compra do número de unidades que desejo. O que posso fazer?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno! Segundo, pedimos que entre em contato conosco através dos contatos apresentados abaixo, para que possamos lhe atender rapidamente e da melhor forma possível!!!

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K. Quais as formas de pagamento que a loja aceita?

A Shop da Foto trabalha hoje com o PagSeguro, o qual você já conhece e já confia. A melhor parte é que nele, além de você ter toda segurança para comprar, você pode escolher a melhor forma para dividir o seu pagamento através do cartão de crédito ou ainda pagar pelo cartão de débito ou boleto bancário. 

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L. Gostou de comprar conosco?

Se você ficou satisfeito (a) com seu produto e com a sua experiência de compra, não se esqueça de deixar um comentário através do Fale Conosco com a hashtag #depoimento, que você verá ele exposto aqui na sua próxima visita! Desde já, nós agradecemos!

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M. Qual o canal de comunicação com a Shop da Foto?

E-mail: faleconosco@shopdafoto.com.br     
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Tire suas dúvidas!

Acima 👆 você encontrará o esclarecimento das perguntas mais frequentes! Caso contrário, você pode nos enviar sua dúvida através do campo abaixo 👇 que retornemos o mais rápido possível!

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